Clases 14 y 16 Community Manager

Edgerank, APPS y ADS de Facebook

Edgerank es el posicionamiento de las interacciones entre usuarios de facebook, calcula y expone en cada muro de facebook.  Si un post dura mucho más tiempo en el muro de los usuarios mucho más personas lo verán, para esto es necesario que sea un buen post que guste a los seguidores para que lo compartan, opinen, y hasta con un simple “like” aportan importancia al post haciendo que aparezca mejor posicionado o durante más tiempo en sus muros.

Es importante este cálculo de intereses, porque no podrías imaginar la cantidad de publicaciones que podrían aparecer en tu muro en un solo día, además de ser casi invisibles ya que aparecerían y desaparecerían casi inmediatamente haciendo de tu muro de inicio una página prácticamente inservible. Por medio del edgerank, Facebook calcula por medio de tus últimas interacciones cuales  noticias pueden  ser de interés para ti dándole más visibilidad  y omitiendo las que no.

¿Cómo funciona el algoritmo?

Afinidad: a mayor interacción entre el creador del contenido y el usuario mayor afinidad

Relevancia: a mayor interacción de los usuarios con el contenido publicado de mayor calidad es. Para lo que va asignando puntuaciones distintas según el número de “me gusta” o “likes”, comentarios o veces que se ha compartido el contenido.

Tiempo: Cuanto mayor es el tiempo desde que se publicó menor es la importancia de éste.

Eye tranking:

Existe un estudio  que permite detectar el movimiento de tus pupilas durante los primeros 10 segundos, logrando así conocer cuáles son los principales puntos visibles por una persona al entrar a una página  una página web. Éste estudio se llama “Eye Rank” del inglés “rango del ojo” es importante saber esto sobre todo al momento de hacer publicaciones de publicidad, para colocarlas justo allí donde en el usuario logra mayor alcance visual.

ADS:  Advertisement and Discovery of Services (Publicidad y Descubrimiento de Servicios) los “ADS” son los anuncios patrocinados de Facebook,  estos se segmentan por diferente criterios lo que permite a las empresas poder llegar a públicos mas específicos.

Existen 2 tipos de ADS:

Los anuncios que se crean a partir de una campaña publicitaria pagada por marcas y empresas y se promocionan constantemente, llegan al público general y van asociados a los clicks de Likes  que va haciendo cada usuario. Y las historias patrocinadas, que vienen a manera de recomendaciones de tus amigos o contactos influyentes de Facebook, logrando así publicidad por medio de terceros.

Se puede segmentar las campañas de los ADS en facebook dirigiendo un servicio a un tipo de cliente específico. Para esto al publicar una nueva publicidad en facebook cuentas con varios filtros que segmentan a los usuarios de Facebook por Edad, sexo,  localización y hasta trabajo. Por medio de esto captamos público de calidad. Este tipo de campañas publicitarias permiten medir la respuesta  de los usuarios a lo largo de la semana, identificando así las acciones más rentables para la marca.

APPS:

Es de suma importancia usar aplicaciones y plataformas que dinamizan el uso en facebook:

FAQ es una herramienta que permite exponer preguntas frecuentes.

Las aplicaciones más recomendadas es youtube y video Box que permiten publicar y guardar en favoritos todos los videos. Booshaka es una aplicación que detecta los super fans de nuestra fanpage

RSS por una fanpage permite enviar fuentes de RSS a nuestras fanpages. FAQ TAB una aplicación que añade una sección de FAQ en las fanpages

Algunas definiciones de interés:

Infografía:

La infografía es una representación más visual que los propios textos; en la que intervienen descripciones, narraciones o interpretaciones, presentadas de manera gráfica normalmente figurativa, que pueden o no coincidir con grafismos abstractos y/o sonidos. La infografía nació como un medio de transmitir información gráficamente. Los mapas, gráficos, viñetas, etc. son infogramas; es decir, partes de la infografía, con la que se presenta una información completa aunque pueda ser complementaria o de síntesis. http://es.wikipedia.org/wiki/Infograf%C3%ADa

Networking:

Es la actividad a través de la cual un individuo establece contacto con personas con quienes comparte un interés común, valiéndose de las redes sociales o relaciones cara a cara.

www.liderdeproyecto.com/glosario/

Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

Segmentación: Es la  división por género o edad en un anuncio. Las campañas publicitarias normalmente van dirigidos a un público específico que por medio de estas “segmentaciones” estudiadas logran un mayor impacto positivo en la población.

¿Qué es un B2B?

Bussines to Bussines (negocio a negocio) Son los anuncios o campañas publicitarias que van dirigidas de una empresa a otra empresa, por ejemplo los cursos de formación al personal.

Clases 12 y 13: Community Manager

#101 acciones de Facebook:

101 acciones de facebook fue una excelente conferencia a la que acudimos los alumnos de @aulacm y personas interesadas. A sala llena @brunoVD y @FerRubioAhmada nos contaron un sinfín de cosas, ideas y maneras de utilizar facebook sacando provecho de las facilidades que ofrecen sus fan page para las empresas o marcas.101 Acciones de Facebook

Ya sabíamos lo que era una fan page y sus beneficios, pero ahora, ¿Cómo podíamos hacer que las visitaran más personas? ¿Cómo podríamos promover esas marcas? En #101acciones de facebook nos enseñaron con la práctica. Los usuarios de facebook siempre están dispuestos a participar, un ejemplo claro de esto es el caso de Spotify por medio de Facebook al usarlo compartimos la música que escuchamos automáticamente en nuestro perfil. 

Lo que inconscientemente está promocionando la aplicación por medio de los perfiles personales de los usuarios. Claro, sin convertir la marca en Spamer,  una marca debe ponerse siempre en los zapatos del usuario. Así tendrá una perspectiva diferente de lo que el usuario quiere.  La retroalimentación con los usuarios favorece la viralidad de tu marca. Es por esto que es importante tener una fan pages, para no solo ser escuchados, sino escuchar también lo que los fans o seguidores quieren, para promover la marca por medio de dinámicas que acerquen al consumidor final con la marca y que así, estos puedan sentirla más suya. Para que una fan page tenga éxito hay que saber compartir contenido de interés, de nada sirve tener una fan page si no generamos contenido de interés y lo compartimos.

La información que integremos en una fan page de facebook, tiene que ser completa y especifica.  Las Fan page de muchos programas de tv siguen activas y con éxito, aun después de que su emisión haya terminado. Tal es el caso de La serie Friends que dejó de emitirse en el año 2004 y cuenta con una fan pages oficial actualizada. Serie Friends

Por ejemplos como este cada vez más programas de Tv buscan apoyo en las redes sociales como Twitter y facebook y así superar la pérdida de audiencia que debido al creciente uso del internet vienen sufriendo.

¿Porque le interesa a una marca estar en Facebook?

Facebook ofrece veracidad a la marca además de modernizarla.

Además, ofrece a la marca, una visibilidad gratuita que ningún otro lugar le proporciona.

la retroalimentación con el usuario en facebook es más activa que en cualquier otra pagina o red.

Las Fan Pages permite conocer mejor a los fans y seguidores

Facebook es un medio excelente de promoción, es por eso que las marcas deben asegurarse de ser reconocidas a primera vista al ser directos con las imágenes en facebook para que se distinga la marca. Hay que tener en cuenta que En facebook es más difícil para una marca conseguir seguidores que para una persona, es por esto que hay que empezar siempre con lo que llamamos “el mercado natural” siendo éste los amigos personales de cada administrador; por ejemplo contactos de facebook.

En Facebook, es dónde hay público fiel y activo, por eso es tan importante alcanzar la participación de todos por medio de las Fan Pages, La mitad de las personas que tienen Facebook se conectan todos los días siendo este un gran número de usuarios que podemos captar si compartimos información de interés y moderamos de la manera correcta nuestra  fan page.  Las fan pages están dirigidas a ser usadas como una estrategia de marketing de una manera inmediata. Siendo su principal características la comunicación directa con el cliente o usuario humanizando la marca.

Brujo y Fernando

¿Qué es el Edgerank?

El 84% de los usuarios que sigue una página no ve sus posts.  El alcance medio de una página es del 3% al 7.5% de todos sus fans.  ¿Por qué? Esto se debe al algoritmo usado por facebook para calcula si dicha publicación interesará o no a cada usuario, y en función de eso lo publica o no en su News Feed, ¿Cómo calcula esto? ¿Alguna vez has hecho “Me gusta” a una publicación de una fan page y te has dado cuenta que aparece con más frecuencia contenido compartido por esta página? Es así de simple, todo se debe a la cantidad de contenido que te gusta o que compartes tanto de tus amistades o de las paginas que te gustan, facebook calculara cuales son las que te interesan recientemente y son las que aparecerán en tu panel de noticias en inicio. Así como también los grupos sociales que frecuentas por medio de las llamadas “etiquetas” de las fotos y los comentarios compartidos en los muros. Así que ya sabes, No es que tu marca preferida o tu amigo de la infancia dejaron de publicar cosas y desaparecieron del Facebook, solo desaparecieron de tu reciente actividad social.

Clase 10: Community Manager

@FerRubioAhumada nos hablo un poco más de Facebook, como red social y herramienta de trabajo. Facebook es conocido por ser el foro más grande del mundo, pero ¿podríamos usarlo como Herramienta para hacer un marketing directo? Es el caso de las “Fan Pages” (paginas de seguidores) dónde con un simple “me gusta” puedes ser partícipe en concursos, noticias, encuestas, y dar tu opinión sobre tu marca o empresa favorita, últimamente hemos sido testigos de cómo estas páginas van ganando terreno en Facebook, invadiendo nuestro muro de inicio con ofertas tan tentadoras que no dudamos en compartirlas y ser partícipes en esta red de publicidad.

Ya que Facebook es una plataforma para promocionar y no para vender normalmente La Fan Pages dirige al consumidor a la página web de la empresa logrando traer al menos a la mitad de los visitantes mensuales.  Facebook vende una gran capacidad comunicativa, intuición, interacción… son habilidades explotables cuando usamos las herramientas de Facebook. Es por eso que esta marca nacida en el seno de Harvard cuenta con cifras millonarias en ganancias cada día.

Breve historia de facebook

¿Te has parado a pensar cuanto tiempo utilizas Facebook al día? Contando solo el tiempo que transcurre mientras revisas el muro de inicio. Es mucho comparado con el que podemos ocupar en cualquier otra red social. Es por eso que Facebook cada vez cuenta más empresas que se suman a esta red social y que apuestan por una “fan page”.

Cifras de Facebook

“Facebook ha conseguido ingresar en el último trimestre 1262 millones de dólares en total, de los cuales 1086 millones corresponden a publicidad (casi un 86% del total) y 176 millones proceden de los pagos y de otros productos (por ejemplo, los regalos o similares). De la cifra total, el 14% de estos beneficios provienen de la versión móvil de la red social.”

Las alianzas estratégicas han sido un punto clave del gran crecimiento de Facebook, la fusión con otros canales de comunicación y desarrollo de aplicaciones por parte de muchas marcas.

Un Community Manager debe tener bien claro el separar su vida personal de la marca que representa en las redes sociales, debe saber que está allí para Informar, difundir, compartir, interactuar, participar, innovar, crear, fidelizar y visibilizar una marca. La Creatividad + actualidad = doble impacto en las redes sociales siempre teniendo cuidado de no comprometer la marca que representas.  La creatividad siempre forma parte de las buenas prácticas en Facebook, siendo las fotos de portada uno de los recursos más llamativos en los últimos meses.

Foto portada facebook

En likesmatter.com Podremos encontrar las páginas más populares del Facebook y Twitter. Siendo siempre las marcas personales mas reconocidas o de grandes empresas las que ocupan el top 10.

¿Por qué hacer una Fan pages de facebook y no un grupo o perfil personal para una marca?

En el caso de los perfiles personales una de las limitantes es el hecho de solo poder tener un máximo de 5000 amigos en un perfil de Facebook, lo que como empresa no te da el alcance suficiente a la hora de hacer crecer tu empresa, limitándote a un número especifico de personas con las que compartir toda la información de primera mano.

Por otro lado los grupos de facebook, que pueden ser abiertos o cerrados, están destinados a ser usados como herramientas por los usuarios, que lo gestionaran ellos mismos y no son recomendadas para el uso de promoción de una marca por los limitantes existentes en relación a la personalización de las URL por medio de los grupos esto no es posible. Por lo que le será más difícil a los usuarios recordar la dirección URL exacta al momento de compartir y promocionar una marca. Mientras que las Fan pages, te permiten hacer todo lo que los perfiles  y los grupos te niegan, te dan millones de posibilidades para hacer publicidad; concursos, encuestas, aplicaciones y muchas otras maneras de difundir tu producto, servicio, empresa o marca personal.

Las páginas de Facebook son muy sencillas de crear y gestionar y pueden ser administradas por varios administradores a la vez, que no serán visibles al público a menos que así lo decidan.

Existen 2 tipos de Fan Pages:

Las comunitarias: destinadas a temas generales y no oficiales. Ej.: Un club de fans

Las paginas oficiales: Que son las que utilizan las marcas, empresas o personajes publicos para promocionarse. Generalmente son gestionadas por profesionales Social Media o por un equipo Community Managers.

¿Qué es una Landing Pages?

Se denomina Landing Pages (paginas de aterrizaje) a las paginas intermedias en las que se le explica al usuario la marca y se le da la bienvenida. En Facebook sirve para invitar a los usuarios a que se hagan fans o seguidores de una marca o producto.(@aulaCM)

Landing Page

Estadisticas:

(http://www.genbetasocialmedia.com/facebook/a-facebook-se-le-atraganta-europa)

Clases 9 y 11: Community Manager

Si, clase 9 y 11. Ya que hablamos del mismo punto en diferentes aspectos hice un solo resumen con las 2 clases.

SEO I  y  SEO II optimización de páginas WEB

El profesor @BrunoVd  nos enseño lo que es el SEO, siglas en ingles de Search Engine Optimization(El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimización de motores de búsqueda) que consiste en ayudar a los motores de búsqueda web  a encontrarnos más fácilmente, y dirás (como yo) ¿eso no se hace solo? La respuesta es “si y no”, en el caso de Google, existe el llamado “Googlebot” que está encargado de coleccionar todos los archivos web para crear una inmensa base de datos, donde dependiendo de algunas cosas tu pagina web, blog, y hasta perfil de facebook aparecerá como primera opción o ultima en los buscadores de Google.

De esto se trata el SEO es hacer que esas cosas que hacen falta para estar de primeros en los buscadores sin pagar un centavo estén allí. Ayudando a que tu pagina web o blog reciba hasta 10 veces más visitas en un día de lo normalmente recibiría si simplemente la creamos y lanzamos a la web. @BrunoVD nos compartió algunos de los puntos más importantes para hacer un buen trabajo de SEO y ahora, por medio de “El mundo según kat” te  los hago llegar.


INDEXACIÓN

¿Qué es?

La indexación es el proceso por el que el buscador va rastreando el sitio y va incorporando a su base de datos el contenido de esas URLs. (http://www.delosprimeros.com/indexacion.htm)

Es decir, hay que enlazarnos, a más enlaces de nuestra página o blog tengamos regados por la web, mayor será nuestra presencia en los buscadores ya que este le dará importancia o no a nuestro sitio según la cantidad de enlaces externos que encuentre. Además, obviamente de las actualizaciones en el sitio web.

Al estar bien enlazados contaremos con un buen Pagerank que representa la información en función de los enlaces procedentes de otras páginas web.

El PAGERANK es el factor más importante, para el SEO, tiene en cuenta la cantidad de páginas en las que aparecemos y la cantidad de visitas en nuestra web. Para puntuar en el pagerank, existen una serie de factores analizables, como las palabras clave y originalidad del texto, además conseguir que una página grande, por ejemplo Wikipedia, nos enlace haría que nuestro Pagerank de un salto en cuanto a puntuación se refiere y por ende también en los motores de búsqueda.

Para el análisis de nuestro Pagerank Deciden 200 factores que los podríamos agrupar

  • palabras claves
  • Optimización y originalidad del contenido
  • Estructura del sitio Web
  • Comportamiento de los usuarios
  • Relevancia, menciones, búsquedas y enlaces

Ya contamos con herramientas que nos dan estos datos (o la mayoría de ellos) existentes en nuestra página web, para corregirnos nosotros mismos y así lograr  una buena puntuación. Entre los más relevantes tenemos Google Trends donde podemos buscar palabras y compararlas con otras, para saber por medio de gráficos que tan solicitadas son y dependiendo de esto utilizarlas o no en nuestros artículos, haciendo de ellas nuestras palabras claves (o más usadas) y aparecer cada vez que una persona la busque en google. En este sentido, una herramienta aún más completa es Google Adwords  que analiza tu sitio web completo, analiza tus palabras claves por: competencia, relevancia, búsquedas globales y locales. Además busca palabras parecidas con menor competencia, ayudándote esto a saber que palabras usar o cambiar en tu web. 

Un poco más básica y externa a google existe Ubersuggest.org

Es importante tener contenido original en tu blog o sitio web, ya que google analiza esto dándole más relevancia a los textos originales y colocando en segundo lugar los textos copiados o muy similares con una fecha más nueva.

¿Dónde podemos nuestra web?

  • Blogs
  • Wikis,wikio,wikipedia
  • about.me
  • Directorios:technorati
  • Pinterest
  • Agregadores: digg, menéame, stumbleupon
  • Delicious

Preferiblemente en lugares o artículos relacionados con el tema de nuestro blog o pagina web. Siendo siempre los más tentadores los sitios web más conocidos.

Te recuerdo que como siempre, en el área de vídeos y slideshare de este mismo blog podrás encontrar material de apoyo sobre esta clase, como también el Storify haciendo click en la foto al final del blog.

Gracias por leerme.

Enlaces de interés:

Para analizar tu Pagesrank: http://www.prchecker.info/

Google Trends: http://www.google.com/trends/

Google AdWords: es https://adwords.google.es

Para analizar tus enlaces entre otras cosas:

http://www.internetmarketingninjas.com/broken-links-tool/

http://smallseotools.com/

http://www.seochat.com/seo-tools/

http://www.alianzo.com

Clase 8: Community Manager

En la clase número 8  @Dianamanriqueh Diana Manrique (Periodista) invitada por el profesor @FerRubioAhumada no hablo sobre los estilos de blog,  existentes, compartió su vasta experiencia con nosotros dándonos una serie de “tips”, reglas y consejos  para hacer nuestro blog más atractivo. Cosas como enlazar las palabras para ahondar en el tema, escribir en lenguaje periodístico “hace tu blog más sencillo pero no vulgar” El buen uso del idioma de una manera sencilla y cercana te permitirá habla de forma clara y eso, es hablar periodísticamente.

“Escribir en Internet no nos da licencia para romper las normas ortográficas” pero si nos permite romper los esquemas con ideas nuevas, titulares atractivos y textos interesantes.

¿Qué voy a aportar yo como #blogger? “Todos somos potenciales creadores y gestores de contenidos”. Muchos usuarios más que leer una página o blog, lo “escanean” leen solo los titulares y deciden si profundizar o no,  por eso es tan importante escribir párrafos cortos y seducir a los lectores y buscadores con cada palabra usada en ellos. Recursos como: Enlaces, Herramientas, Vídeos son parte de los 70 consejos para lograr un buen blog.

El siguiente vídeo es un buen ejemplo de lo importante que es el buen uso de las palabras para transmitir una idea.

Un blog es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, Un blog también es conocido como bitácora digital, cuaderno de bitácora, ciberbitácora, ciberdiario, o weblog. El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos. Por medio de los blogs, podemos aprender a compartir ideas de una manera ordenada que permita generar conocimientos, compartir puntos de vista e interactuar  con los lectores.

También es fundamental escribir en otros blogs, compartir los links y comentar los artículos para que sea recíproca la comunicación.

Nosotros los  dummies (novatos) contamos con un sinfín de plantillas ya diseñadas  y muy creativas para aplicarlas en nuestros blogs. Aquí algunos de los links que te pueden servir.

http://themeforest.net/

http://theme.wordpress.com/

http://www.publispain.com/templates/descargas01.htm

http://www.stardustxs.com/2008/02/26/100-plantillas-para-blogger-blogspot-templates-themes/

También contamos con “Feedburner” que es una aplicación para distribuir el feed RSS de tu pagina, es decir, te permite distribuir tu contenido y tener acceso a estadísticas sobre las suscripciones al feed de tu sitio.

www.feedburner.com/

Y por último, es importante tener diferentes “Plugins” instalados para hacer tu blog mas dinámico y divertido.

plug-in: Es una aplicación que se relaciona con otra para aportarle una función nueva y generalmente muy específica. Esta aplicación adicional es ejecutada por la aplicación principal e interactúan por medio de la AP

http://es.wikipedia.org/wiki/Complemento_(inform%C3%A1tica)